- Início da loja
-
Software
- MAIS POPULAR
- Creative Cloud membership
- Photoshop CC
- Acrobat XI
- Photoshop Lightroom 4
- InDesign CC
- Adobe Photoshop Elements 11 & Adobe Premiere Elements 11
- Exibir todos os softwares ›
- COLEÇÕES
- Família Acrobat
- Família Photoshop
- CATEGORIAS
- Celulares e dispositivos
- Vídeo e áudio
- Design e desenvolvimento na Web
- Editoração de impressão
- Ajuda e eLearning
- Outros produtos
- Mais lojas
- Suas compras
Encontre informações abaixo sobre perguntas de pré-compra e instruções de download pós-compra:
deseja seu software AGORA? Não espere a remessa do produto para você, faça download e receba-o imediatamente.
P. O que é compra e download?
R. Os clientes da Macromedia Online Store podem optar por comprar a versão de download de produtos da Macromedia. Isso permite a você fazer download do produto e começar a usá-lo na mesma hora. A qualquer momento depois disso, você pode voltar para sua conta na loja on-line para continuar um download ou fazer download novamente de seus produtos.
P. Posso solicitar o CD do software CD além do download do produto on-line?
R. Você terá a opção de adicionar o CD de software depois de adicionar a versão de download ao carrinho de compras. Os manuais de produto estão disponíveis na seção Manuais da loja on-line.
P. Como a compra e download funcionam?
R. Adicione a versão de download do software desejado ao carrinho de compras. Você terá a opção de adicionar o CD do software de backup por um pequeno valor extra.
Depois de concluir a compra, você verá o link Fazer download de produtos que o levará para o
Centro de download. Você pode fazer download do produto imediatamente ou em outra ocasião. (Consulte as instruções abaixo para obter mais detalhes.)
Faça login na sua conta na loja mundial da Macromedia a qualquer momento para fazer download, continuar um download ou fazer download novamente do software comprado e recuperar o número de série do produto. (Consulte as instruções abaixo para obter mais detalhes.)
P. Quanto tempo demora o download de um produto?
R. É difícil determinar a quantidade de tempo exata necessária para o download de um arquivo. Muitos fatores podem afetar a velocidade de download, como o tipo de conexão e o tráfego na rede. No entanto, aqui estão os tempos de download estimados para arquivos de tamanhos diferentes e o tipo de conexão típica. Tenha em mente que essas são apenas estimativas e que o tempo de download real pode variar. Para ver os tempos de download estimados para tamanhos de arquivo diferentes e tipos de conexão, visite a página de ajuda de download de teste.
Instruções de download pós-compra
Como fazer download de software:
1. Para fazer download imediatamente depois de concluir o processo de compra, examine o link Fazer download de produtos na tela de agradecimento e clique nele. Isso o levará para seus downloads.
Para fazer download em outra ocasião, siga estas etapas adicionais:
- Vá para http://www.macromedia.com.
- Na barra de navegação superior, clique em Sua conta.
- Faça login na sua conta. Se você não lembrar da senha, siga as instruções na página.
- Clique no link Seus Downloads.
2. Na página Downloads, localize o produto cujo download você deseja realizar e clique no botão Fazer download para iniciar o download. Se você tiver feito download antes da Loja mundial da Macromedia, o processo de download será iniciado automaticamente.
Se esse for o primeiro download da Loja mundial da Macromedia, você receberá uma solicitação para fazer download do Preview Download Manager primeiro. Siga estas etapas:
quando a janela Salvar como for exibida, salve o arquivo do Preview Download Manager na área de trabalho escolhendo Área de trabalho no menu pop-up.
Após o download do arquivo, um ícone com um grande V amarelo será exibido na área de trabalho. Clique duas vezes no ícone V amarelo grande na área de trabalho e inicie o download do produto.
3. Após a conclusão do processo de download, os usuários do Windows verão o número de série na tela. Os usuários do Mac OS precisarão clicar no botão View Slip para ver o número de série. A mensagem "Obrigado pela sua compra" será exibida.
4. Anote o número de série. Será necessário instalar seu produto. Observação: Você pode recuperar o número de série a qualquer momento da área Seus downloads. (Veja as instruções abaixo.)
5. Para iniciar o processo de instalação, clique em Iniciar.
6. Siga as instruções na tela.
Como fazer download de software novamente:
Faça login na Sua conta na Loja mundial da Macromedia a qualquer momento para realizar novamente o download do software comprado. Simplesmente siga as instruções fornecidas acima para o download do software. Se você tiver excedido o número máximo de downloads permitidos, clique em Solicitar mais instalações para solicitar downloads adicionais.
Como recuperar seu número de série:
(Observação: O número de série do produto não aparecerá na área Seus downloads até o download inicial do produto.)
1. Vá para http://www.macromedia.com.
2. Na barra de navegação superior, clique em Sua conta.
3. Faça login na sua conta. Se você não lembrar da senha, siga as instruções na página.
4. Clique em Seus downloads na barra de navegação.
5. Você pode optar por ver uma lista de todos os downloads por produto ou por data do pedido, com o número de série correspondente para cada produto.
Informações adicionais
Talvez seja necessário saber o local dos arquivos do instalador para fins de resolução de problemas. Após o download, os arquivos estão localizados no disco rígido nos diretórios C:\Windows\Vbox\Installers\ (Windows 95/98/2000) ou C:\WinNT\Vbox\Installers\ (Windows NT), ou na área de trabalho (Mac OS).
Se você tiver dificuldades durante esse processo ou precisar de assistência técnica com o novo software, entre em contato com o Serviço de atendimento ao cliente da Macromedia.
Para obter instruções sobre como fazer download e instalar o Generator for Solaris ou Linux, consulte o arquivo Leiame do Generator for Unix.
Taxas de remessa
Para remessas na Europa:
Entrega terrestre
9 a 11 dias úteis — £ 3,50
*Disponível para remessa de CDs de backup apenas e não é possível acompanhar
Entrega padrão
5 a 7 dias úteis — £ 10,00
Entrega expressa
2 a 4 dias úteis — £ 20,00
As entregas internacionais demorarão de 9 a 16 dias úteis.
Informações e políticas de remessa:
quando meu pedido chegará?
Para proteção adicional do seu crédito, todos os pedidos que contenham produtos em caixa, CDs, manuais e livros serão revisados manualmente pelo nosso departamento de e-commerce antes da execução. Seu pedido será enviado de acordo com a disponibilidade do produto, geralmente em 48 horas. Para descobrir quando você receberá um item, considere a disponibilidade dos itens solicitados e a opção de remessa selecionada.
Por exemplo:
Item disponível imediatamente + 10 (Entrega padrão dos EUA) = tempo de entrega máximo de 14 dias
Em geral, os pedidos são processados imediatamente. Nosso depósito é aviso sobre o pedido em minutos. Enviaremos seu pedido de acordo com a disponibilidade do produto, geralmente em 48 horas.
A disponibilidade é indicada no carrinho de compras e no seu recibo. Espere o tempo de remessa selecionado.
Observação: O tempo de entrega estimado não inclui fins de semana e feriados.
Para acompanhar o pedido, siga o link no recibo para a empresa de remessa, (FedEx, UPS ou DHL) ou ligue para o número gratuito dessa empresa e informe seu número de acompanhamento. A empresa dará a você informações detalhadas sobre sua remessa.
Pedidos pendentes
Se um item do seu pedido ficar pendente, faremos todo o esforço possível para atendê-lo o mais rapidamente possível. Se o seu pedido não estiver pronto para envio em 7 dias úteis, enviaremos um e-mail informando o status dele.
Informações de alfândega e corretagem
A loja mundial da Macromedia entregará praticamente em qualquer lugar do mundo, de acordo com os regulamentos de exportação. Como não podemos determinar as taxas alfandegárias, de corretagem ou outras que poderão ocorrer quando o produto entrar no seu país, a FedEx ou DHL coletará essas taxas quando entregar o pedido.
Para obter uma estimativa mais precisa, consulte a FedEx e a DHL. Se o valor ainda não estiver claro e você quiser ter certeza absoluta dos encargos, recomendamos que compre os produtos com seu revendedor local da Macromedia ou compre a versão de download do produto.
